Regulamin sklepu

I.Informacje ogólne

I.I Sklep internetowy Zooonline.pl oferuje artykuły zoologiczne w formie handlu detalicznego, a wszystkie oferowane towary są produktami nowymi. Podane ceny są cenami brutto.

Sklep internetowy Zooonline.pl prowadzony jest przez firmę B2B Online Sp. z o. o., ul. Gen. Władysława Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław.

Sklep operuje w następujących przeglądarkach internetowych: Chrome, Firefox, Internet Explorer.  

I.II Numer NIP: 897-17-60-628 

I.III Numer Regon: 021224163 

I.IV Numer  KRS: 0000353033

I.V Telefon kontaktowy : 501 626 303

I.VI email: informacja@zooonline.pl 

II. Zamówienia

II.I Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.zooonline.pl , telefonicznie pod nr 501 626 303, mailem pod adresem: informacja@zooonline.pl

II.II Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 12:00 oraz w dni wolne od pracy rozpatrywane będą w dniu roboczym następującym po dniu otrzymania zamówienia.

II.III Zamówienia rozpatrywane są niezwłocznie, chyba że stany magazynowe nie pozwalają na rozpatrzenie, w takim przypadku rozpatrzenie zamówienia następuje natychmiast po dostarczeniu towaru do magazynu. Firma  zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia. Dostarczenie towaru do Klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej na koszt Klienta. Istnieje możliwośc zrealizowania przesyłki za pobraniem. Zamówienie może też byc odebrane w siedzibie firmy, o ile nie zaznaczono inaczej. 

II.IV Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. nr 22 poz. 271 z dnia 31 marca 2000r./ Dz.U. 00.22.271) Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny pod warunkiem zwrotu do siedziby firmy, wraz z dokumentem sprzedaży (faktura VAT/paragon), towaru w ciągu 10 dni licząc od daty doręczenia przesyłki. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być odesłany w stanie, w którym trafił do Klienta. Dotyczy to także opakowania. W przypadku stwierdzenia śladów użycia lub stan towaru odbiega od stanu w jakim Klient otrzymał towar, zwrot nie zostanie przyjęty, a towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: 501 626 303.

II.V Wszelkie koszty związane z odstąpieniem od umowy, a w szczególności koszty przesyłki ponosi Klient. Towar należy odesłać do siedziby firmy bezzwłocznie, na własny koszt. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto, przelew taki realizowany jest przez firmę do 6 dni roboczych, licząc od momentu doręczenia zwracanego towaru do siedziby firmy.

II.VI Sprawdzenie zgodności zawartości przesyłki z zamówieniem spoczywa na Kliencie. Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności doręczyciela. Stwierdzenie jakichkolwiek uchybień ilościowych, jak i jakościowych po odbiorze przesyłki skutkuje utratą możliwości dochodzenia roszczeń. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi doręczenia przez firmę kurierską lub stanu paczki pocztowej powinny być wpisane do dokumentu (lista doręczeń) w chwili wydania paczki. Przed potwierdzeniem doręczenia paczki na liście doręczeń i uregulowaniu ciążących na niej należności, Odbiorca nie może dokonać otwarcia paczki.

II.VII Zawarcie każdej transakcji jest potwierdzone fakturą VAT/paragonem.

II.VIII Składając zamówienie Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem.

III.Reklamacje

III.I Firma zastrzega termin rozpatrzenia reklamacji do 3 dni roboczych, licząc od momentu doręczenia towaru do siedziby firmy. Terminy rozpatrzenia gwarancyjnego określone zostały szczegółowo przez gwarantów.

III.II Oferowane produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji uzyskać można w siedzibie firmy, pod numerem telefonu , a także w karcie gwarancyjnej oraz na stronie producenta.

III.III Prosimy o zachowanie faktury VAT/paragonu oraz oryginalnego opakowania do momentu wygaśnięcia gwarancji.

III.IV Towar zostanie naprawiony, wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe Klientowi zostanie zwrócona równowartość ceny produktu.

IV.Polityka ochrony danych osobowych

IV.I Klient podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, ma prawo do wglądu i poprawienia podanych danych osobowych. Uzyskane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. ( Dz. U. nr 101 poz. 926 z dnia 6 lipca 2002r.) wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia.

IV.II Dane osobowe nie są wykorzystywane ani nikomu udostępniane przez firmę, chyba że zaznaczono inaczej.

V.Informacje inne

V.I Informacje zawarte na stronie www.zooonline.pl mają charakter informacyjny. Informacje te nie stanowią oferty w myśl rozumienia przepisów Kodeksu Cywilnego. Firma. zastrzega sobie możliwość zmieniania i poprawiania informacji zawartych na stronie www.zooonline.pl.

V.II Ze względu na swoje dobre imię firma dąży do polubownego rozwiązania spraw spornych. W przypadku gdy nie ma możliwości rozwiązania spraw spornych na tej drodze spory powstałe rozstrzyga Sąd właściwy dla siedziby firmy.